1. Introduzione BWin (di seguito «noi», «nostro» o «la Società») si impegna a promuovere una pratica di gioco sana e responsabile. Questa Politica di Gioco Responsabile illustra le misure adottate per proteggere i nostri giocatori.
2. Campo di applicazione Questa politica si applica a tutti gli utenti del nostro sito web (https://www.bwincasinoit.org) e a tutti i nostri servizi di gioco online.
3. Prevenzione del gioco eccessivo
- Questionario di auto-valutazione: Strumento online per valutare le proprie abitudini di gioco.
- Limiti personalizzabili: Deposito, perdita, puntata e durata della sessione, regolabili in qualsiasi momento nel proprio account.
- Promemoria sul tempo: Notifiche periodiche che invitano a fare delle pause.
4. Strumenti di auto-esclusione
- Esclusione temporanea: Possibilità di sospendere il proprio account per un periodo da 24 ore a 6 mesi.
- Esclusione permanente: Opzione di chiusura definitiva del proprio account.
- Richiesta: Accessibile tramite la propria area personale o contattando [email protected].
5. Verifica dell’età Il gioco è vietato ai minori. Utilizziamo una rigorosa procedura KYC (cfr. Politica AML) che garantisce la maggiore età di tutti i giocatori.
6. Rilevamento dei comportamenti a rischio
- Monitoraggio continuo delle attività: importi puntati, frequenza di gioco, superamento dei limiti.
- Attivazione di avvisi in caso di comportamenti insoliti.
- Contatto proattivo con il giocatore per proporre misure di supporto.
7. Assistenza e Risorse
- Supporto dedicato : Team formato sul gioco responsabile raggiungibile via [email protected].
- Organismi di supporto : Helpline nazionale G.A.P. (Gioco d’Azzardo Patologico) 800 921 121, Servizi per le dipendenze delle ASL locali e altre associazioni specializzate.
- Orientamento professionale : Possibilità di indirizzare a un sostegno psicologico o medico.
8. Comunicazione e Sensibilizzazione
- Pubblicazione sul sito dei rischi associati al gioco.
- E-mail e notifiche regolari per ricordare le buone pratiche.
- Formazione continua di tutto il personale sul gioco responsabile.
9. Revisione della Politica La presente politica è rivista ogni anno per integrare le evoluzioni normative e migliorare i nostri dispositivi.
10. Contatto Per qualsiasi domanda o richiesta relativa al gioco responsabile:
- E-mail : [email protected]
- Indirizzo : BWin, 9 Via dell'Orologio, 00186 Roma, Italy
BWin ringrazia i suoi giocatori per la fiducia e incoraggia ognuno a giocare in modo consapevole e responsabile.
